Refund policy

Chez DazBeautyAcademy.com, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, voici notre politique de retour.

1. Retours

Nous acceptons les retours sous 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :

  • L’article est dans son état d'origine, non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d'origine (si applicable).
  • L'article n'est pas un produit soldé, une offre spéciale ou un produit personnalisé, sauf en cas de défaut.
  • L’article ne contient aucun produit à usage unique ne pouvant être réutilisé, tels que les micro-aiguilles.
  • Les produits Digitaux ne sont pas remboursable . Ils sont envoyées directement après l’achat 

Les articles qui ne respectent pas ces critères ne pourront pas être retournés.

2. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client à l'adresse dazformation@gmail.com pour nous informer de votre souhait de retourner l'article. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous enverrons un formulaire de retour et des instructions détaillées.
  3. Emballez soigneusement l'article et renvoyez-le à l'adresse que nous vous fournirons. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.

3. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit (par exemple, pour une taille différente ou un modèle différent), nous vous recommandons de retourner l'article et de passer une nouvelle commande via notre site. Nous ne garantissons pas les échanges directs, mais nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande.

4. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à dazformation@gmail.com . Nous vous fournirons un retour gratuit et procéderons à un remboursement ou à un remplacement selon votre préférence.

5. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l'article est défectueux ou qu'il s'agit d'une erreur de notre part.

6. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Produits ouverts ou utilisés (produits de soins de la peau, maquillage, etc.)
  • Articles en promotion ou soldés
  • Cartes-cadeaux
  • Produits personnalisés

7. Retours Internationaux

Pour les retours internationaux, vous êtes responsable des frais de retour. Veuillez également vérifier les règles douanières de votre pays concernant les retours de produits avant de nous envoyer un article.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, ou si vous avez besoin d’assistance pour retourner un produit, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante :

  • Email : dazformation@gmail.com